📑 목차
“넷플릭스에서 소리는 나오는데 화면이 안 보이고 검게만 나오는 상황”
넷플릭스 앱·PC 브라우저에서 영상 재생은 되지만 화면만 검게 나오거나 로딩만 계속되는 현상은 DRM 콘텐츠 보안 오류, 기기 호환성 문제, 캐시 충돌, 디스플레이 설정 오류가 주 원인입니다.
특히 갤럭시 스마트폰·윈도우 PC·크롬 브라우저에서 2023~2025년 동안 가장 자주 발생한 스트리밍 오류 중 하나입니다.
넷플릭스 화면이 까맣게 나온다면?
캐시 삭제 + DRM 권한 초기화가 가장 효과적입니다.
넷플릭스 화면만 검게 나오는 대표 원인
- DRM 콘텐츠 보호 오류 (Widevine 오류)
- 크롬 브라우저 확장 프로그램 충돌
- 앱 캐시·데이터 손상
- 디스플레이 설정(해상도/HDR) 충돌
- 기기 성능 부족 또는 발열
- 넷플릭스 서버 스트리밍 코덱 문제
1. 스마트폰(안드로이드) 캐시 손상
특히 갤럭시에서 넷플릭스 화면 검정 오류가 자주 발생함.
✓ 해결 방법
- 설정 → 앱 → 넷플릭스 → 저장공간 → 캐시 삭제
- 데이터 삭제 후 로그인 재시도
2. PC 크롬 브라우저 Widevine DRM 오류
DRM 모듈 오류로 화면이 검게 나오는 대표적인 케이스.
✓ 해결
- chrome://components → Widevine → 업데이트
- 크롬 브라우저 재설치
3. 외부 디스플레이 연결 오류
HDMI 모니터 연결 시 HDR 충돌로 화면이 안 보일 수 있음.
- HDR 끄기
- 해상도 자동 조정 OFF
4. 넷플릭스 앱 자체 버그
- 앱 업데이트
- 앱 삭제 후 재설치
FAQ
Q. 소리는 나오는데 화면만 안 보여요.
A. DRM 오류일 가능성이 가장 높습니다.
Q. 크롬에서만 안 돼요.
A. Widevine 모듈을 업데이트하세요.
Q. TV에서 화면이 안 보여요.
A. HDMI 케이블 호환성 문제일 수 있습니다.
함께 보면 좋은 글
- 카드사에서 ‘고객님의 결제가 시도되었습니다’ 문자가 왔는데 본인 결제가 아닐 때 대처법
- 도로교통공단에서 과태료 문자 왔는데 찍힌 적 없을 때 대처 방법
- 인터넷은 잘 되는데 특정 사이트만 접속 안 될 때 원인 & 해결 방법
